Afin de vous faciliter l’achat de vos appareils électroménagers, Darty vous propose de créer votre compte en ligne.
Ainsi, vous pouvez passer vos commandes et les suivre facilement de chez vous.
De plus, en créant votre espace client, vous pouvez consulter vos factures à tout moment.
Quand vous ouvrez votre espace en ligne, vous êtes également capable d’enregistrer un retour sans avoir à se déplacer au magasin.
Inscrivez-vous alors sur darty.com pour acheter vos électroménagers et équipements informatiques ainsi que bénéficier des services dédiés aux clients souscrits.
Pour ce faire, trouvez dans les lignes qui suivent la démarche d’ouverture de votre compte Darty.
Créer mon espace client Darty
La création de votre compte vous permet de bénéficier de plusieurs services disponibles sur ce site de vente.
Comme toutes les boutiques en ligne dans le monde, vous pouvez commander des articles sur darty.com.
Toutefois, si vous disposez d’un compte client, vous pouvez suivre la livraison de votre lave-linge, robot de cuisine ou sèches cheveux.
D’ailleurs, en tant qu’inscrit sur cette plateforme, vous êtes informé des bons plans et les promotions occasionnelles.
De plus, vous bénéficiez des ventes privilèges.
Vous pouvez ouvrir votre espace client selon la démarche assez simple ci-dessous :
- Visitez le site internet https://www.darty.com/.
Ceci est une capture d’écran du site www.darty.com
- Sélectionnez le menu « Se connecter » se trouvant à droite et en haut de la page.
- Sur la page de connexion qui s’affiche, et puisqu’il s’agit de votre première visite, cliquez sur « Inscription ».
- Saisissez votre adresse mail puis appuyez sur le bouton « Valider mon adresse mail ».
- Ensuite, remplissez les champs du formulaire d’inscription
- Cliquez sur le bouton « Valider mon inscription » pour confirmer la création de votre compte.
Dans quelques instants, vous recevrez un email de confirmation de votre inscription.
De cette manière, vous êtes désormais inscrit sur darty.com. Maintenant, vous pouvez commander et suivre vos commandes facilement.
Même si vous disposez déjà des équipements achetés chez Darty, votre nouveau compte vous permet de demander de les réparer en cas de dysfonctionnement.
Il suffit donc d’utiliser vos nouveaux identifiants pour accéder à votre espace client et bénéficier des services précédemment mentionnés.
Comment suivre mes commandes Darty ?
Une fois inscrit sur le site web, vous bénéficiez des services proposés (livraison, paiement à votre rythme et accompagnement).
D’ailleurs, pour chaque commande passée sur le site, il est possible de la suivre afin de savoir la date de sa réception.
En effet, le suivi de votre commande est réalisable depuis la rubrique « Mes commandes » accessibles à partir des paramètres de votre compte.
Depuis cette même rubrique, il est possible de gérer (modifier ou annuler) votre commande.
En cas de problème de suivi ou de gestion, vous pouvez solliciter l’aide du support client.
Espace client bloqué ? Que faire pour résoudre le problème ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à consulter votre compte en utilisant vos nouveaux identifiants, assurez-vous qu’ils soient correctement tapés.
Ou encore, vous pouvez demander de le récupérer en appuyant sur « Mot de passe oublié ? » sur l’interface de connexion.
Poursuivez les instructions mentionnées afin de pouvoir consulter votre espace client.
Par contre, si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de création de votre compte, contactez le service client pour résoudre ce problème.
Contacter le service client Darty
Le support à la clientèle s’engage à vous accompagne pendant votre visite sur le site.
Alors, en cas de problème d’ouverture de votre compte, vous pouvez solliciter l’aide des assistants. Encore, le service client est à votre disposition si vous n’arrivez pas à finaliser votre commande.
Pour ce faire, les assistants à la clientèle sont joignables par téléphone. Par ailleurs, vous disposez d’un numéro de téléphone dédié pou chaque catégorie de questions.
Composez donc le numéro convenable au type de votre interrogation :
- Gestion des commandes : 0978 970 970 (numéro gratuit disponible 24/24).
- Demande d’aide pour finaliser votre achat : 0892 01 10 10 (appel surtaxé de 40 cts/min). Cette ligne téléphonique est accessible de 8h à 20h.
- Assistance et SAV Darty Cuisine :0980 985 985 (appel surtaxé de 0,12€/min).
Par contre, si vous préférez de contacter les conseillers ou les techniciens du SAV directement, vous pouvez visiter le magasin Darty le plus proche de vous.
Ceci est faisable depuis la page suivante https://magasin.darty.com/search.
La recherche peut être filtrée selon les services disponibles dans chaque magasin (retrait de commande, service après-vente ou réparation).