En ouvrant un compte Scarlet, vous bénéficiez d’une diversité de services en ligne, notamment le suivi de votre consommation à distance. En outre, ce compte vous aide à rester toujours informé des nouvelles offres proposées par ce fournisseur belge.
Cet espace en ligne facilite donc votre expérience client.
Pour en profiter, vous pouvez créer votre compte sur le site web scarlet.be ou depuis l’application mobile. Quel que soit le dispositif que vous utilisez, la marche d’ouverture de votre espace MyScarlet est assez simple.
Afin de la découvrir, poursuivez la lecture de ce tutoriel. Vous trouverez ainsi toutes les instructions à appliquer.
Étapes de création d’un compte Scarlet
Il est assez facile d’ouvrir votre compte en ligne pour bénéficier des fonctionnalités digitales offertes par ce fournisseur.
Pour ce faire, et comme nous l’avons précédemment mentionné, il est possible de visiter le site web ou d’utiliser l’application mobile.
Ouvrir un compte Scarlet depuis le site web
Si vous souhaitez vous inscrire en ligne sur le site internet, veuillez appliquer les instructions suivantes :
- Accédez au site https://www.scarlet.be.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.scarlet.be
- Ensuite, sélectionnez le menu « MyScarlet » figurante en haut et à droite de l’écran.
- Sur la page suivante, choisissez la rubrique « Inscription ».
- Ainsi, vous avez la possibilité de choisir entre l’inscription par votre numéro de portable, numéro fixe ou numéro d’internet Scarlet.
- Validez par la suite votre souscription en cliquant sur le bouton « Confirmer ».
Puis, poursuivez les instructions qui s’affichent sur l’écran dans le but de finaliser votre inscription.
De cette manière, vous êtes désormais inscrit sur ccarlet.be. Tout comme en créant votre compte Algérie Télécom, vous pouvez à présent finaliser toutes vos démarches en ligne et à tout moment, là où vous êtes.
Créer un espace MyScarlet depuis l’application mobile
En plus du site web, les services digitaux sont également accessibles depuis l’application mobile gratuitement disponible sur les magasins d’applications (Google Play Store et App Store).
Alors, et pour que ces fonctionnalités soient dans votre poche, téléchargez l’application sur votre appareil mobile. Ensuite, lancez l’application mobile sur votre téléphone.
Puis, cliquez sur « Me connecter à mon compte ».
Ceci est une capture d’écran de l’application MyScarlet
Ensuite, rendez-vous sur la section « Inscription ».
Maintenant, et à l’instar de l’inscription sur le site, vous pouvez choisir entre vous souscrire avec votre numéro de portable, numéro de téléphone fixe ou numéro internet Scarlet.
Poursuivez par la suite la procédure d’inscription en appliquant les étapes qui apparaissent sur votre écran.
Activer mon espace client Scarlet pour me connecter
Certains utilisateurs qui étaient déjà clients de ce fournisseur affrontent quelques problèmes de connexion. Ils pensent donc à reproduire toute la procédure d’inscription pour créer un nouveau compte.
Si vous faites face à cette situation, vous devez savoir que vous n’avez pas besoin d’ouvrir un nouveau espace client.
En revanche, il existe quelques instructions pour activer votre ancien compte et le retrouver. En fait, c’est l’identifiant qui a changé. Il n’est plus le numéro de login (ab123456), mais plutôt c’est votre adresse email.
Ceci est valable exclusivement pour les clients qui ont effectué leurs inscriptions avant le 23 novembre 2020.
Alors, si vous étiez déjà inscrit avant cette date, activez votre compte en suivant la démarche ci-jointe :
- Accédez au site mon.scarlet et cliquez sur « Créer un nouveau compte » dans la partie gauche de l’écran.
- Ensuite, on vous demande de taper votre nouveau numéro de client et le numéro de votre dernière facture.
- À l’étape suivante, vous êtes appelé à renseigner l’adresse électronique que vous souhaitez utiliser comme identifiant.
- Puis, choisissez votre mot de passe ainsi que la question de sécurité.
- Ainsi, l’équipe Scarlet vous envoie un email contenant le lien d’activation de votre compte.
- Veuillez donc consulter votre boîte mail et utilisez ce lien pour activer votre espace client.
Désormais, vous pouvez utiliser l’adresse email et le mot de passe que vous venez de choisir pour vous connecter à votre compte.
Besoin d’aide ? Contacter le service client
Les conseillers clients s’engagent à vous aider dans le cas où vous n’arrivez pas à finaliser la création ou l’activation de votre compte.
Ils sont aussi à votre disposition pour répondre toutes autres questions.
N’hésitez pas alors à les contacter en utilisant l’un de ces moyens de contact :
- Le numéro de téléphone 0800 84 000 (si vous n’êtes pas encore client) ou le numéro de téléphone suivant 02/275.27.27 (si vous êtes déjà client).
- Le formulaire de contact accessible à travers l’URL suivante https://www.scarlet.be/fr/homepage/orphans/forms/f_cr_contact_us.html.