Le magasin français Auchan propose son service Drive qui vous permet de faire vos courses en ligne et de récupérer vos achats dans une borne du magasin. Bien entendu, ce service a connu une forte demande ces dernières années vu ses avantages dans la lutte contre le Coronavirus.
Pour profiter de ce service, créez votre compte Auchan Drive sur ordinateur ou sur mobile et passez vos commandes au bout du clic puis récupérez votre chariot selon le créneau horaire qui vous arrange. Quant au paiement, vous avez le choix entre payer en ligne ou sur place, dans la borne Drive.
Dans ce tuto, on vous aide alors à créer votre compte Auchan Drive et à y accéder. On vous aide également à lier votre carte de fidélité Waaoh à votre espace client pour bénéficier des réductions, des codes promos et des euros cumulés.
Comment créer un compte Auchan Drive ?
Pour ouvrir un compte Auchan Drive, voici la démarche d’inscription à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur www.auchandrive.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte ». Ainsi, vous serez redirigé vers la page compte.auchan.fr.
- Sous le formulaire de login, cliquez sur la rubrique « Créer un compte ».
- Renseignez ensuite le formulaire d’inscription par les informations demandées dont votre nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail et mot de passe.
- Complétez la saisie de vos coordonnées et vos contacts demandées. Indiquez également si vous avez une carte Auchan Waaoh.
- Finalement, validez en cliquant sur « Créer mon compte ».
C’est terminé, vous venez de vous inscrire sur le service Drive de ce magasin de grande distribution.
Outre l’inscription sur ordinateur, il est également possible de s’inscrire au Drive Auchan sur mobile. Pour cela, téléchargez l’application mobile de Google Play ou de l’Apple Store et inscrivez-vous comme décrit ci-dessus.
Accéder à mon compte Auchan Drive et activer ma carte Waaoh
Si vous êtes déjà inscrit à ce service drive, accédez à votre compte en ligne en quelques clics et depuis n’importe quel appareil. Pour se connecter au compte Auchan Drive, cliquez sur la rubrique « Mon compte ». Renseignez ensuite vos codes d’accès sur le formulaire de login. Ces codes correspondent aux identifiants de connexion que vous avez défini lors de votre inscription.
Dès que vous soyez connecté à votre compte Auchandrive, vous pouvez facilement lier votre carte Waaoh. Pour cela, faites entrer le numéro de votre carte sur le formulaire sous la rubrique « Activer ma carte de fidélité Waaoh ». Insérez ensuite le numéro de votre carte dans la case correspondante. Dès que c’est fait, votre carte sera instantanément activée. Bien entendu, il n’y a pas un temps d’activation d’une carte Waaoh Auchan.
Par ailleurs, si vous ne possédez pas encore cette carte, demandez-la dans l’un des points de vente de la marque. Vous pouvez également demander cette carte de fidélité virtuelle depuis votre compte client en ligne. Ainsi, vous pourrez bénéficier des remises et des codes promos, cumuler des euros dans votre cagnotte…
Une fois connecté, vous pouvez alors commencer à passer vos commandes en ligne sur ce service de Drive. Après, c’est à vous de choisir de payer vos commandes en ligne ou sur place. En passant vos commandes en ligne, précisez également le créneau de votre passage pour récupérer vos achats.
Impossible de créer un compte, que faire ?
Si vous avez du mal à vous inscrire ou à vous connecter sur auchandrive, voici quelques astuces pour résoudre vos soucis techniques.
Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de login pour le récupérer. Pour cela, faites entrer votre e-mail et définissez un nouveau mot de passe.
Par ailleurs, si vous avez rencontré un bug sur l’application mobile, veuillez patienter un instant et renouveler votre connexion. Ceci pourrait être dû à la forte demande de la clientèle. Évitez alors les heures de pointe pour passer vos commandes.
Néanmoins, si vous cherchez à trouver le code de cagnottage de votre carte Auchan, dirigez-vous vers votre magasin accompagné de votre carte de fidélité et votre carte d’identité.
Finalement, pour éviter que votre compte soit grillé, soyez toujours à l’heure pour le retrait de vos courses. En effet, en s’absentant du rendez-vous précisé, vous risquez de perdre votre compte. Si tel est votre cas, n’hésitez pas de contacter le service client Auchan Drive pour débloquer votre compte client.
Pour appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro 03 59 30 59 30. Néanmoins, pour parvenir l’assistance clientèle par un message écrit, rédigez votre demande sur le formulaire de contact en ligne sous la rubrique « Nous contacter ». Du coup, vous pouvez annuler une commande, modifier votre heure de passage…