Direct Energie est un fournisseur d’énergie et de gaz qui permet aux clients de gérer leur contrat à distance.
Sur son portail web officiel https://www.totalenergies.fr/, chaque membre aura la possibilité d’activer son compte et d’y accéder pour bénéficier de plusieurs fonctionnalités en ligne.
À travers ce guide, nous vous présentons la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre espace personnel Direct Energie.
Activer l’espace client Direct Energie
S’il s’agit de votre première visite, vous devez vous souscrire un contrat chez ce fournisseur d’électricité et de gaz. En effet, lors de la souscription, une adresse e-mail est demandée pour ouvrir un compte client. Une fois votre souscription confirmée, vous pouvez procéder comme suit pour créer et activer votre compte :
- Rendez-vous sur le site internet de Direct Energie.
Ceci est une capture d’écran du site : https://www.totalenergies.fr/
- Cliquez sur la rubrique « Devenir client« .
- Appuyez par la suite sur « Je Souscris en ligne ».
- Un formulaire d’inscription va s’afficher, renseignez toutes les informations demandées.
- Confirmez finalement votre demande d’inscription.
Se connecter à mon espace personnel
Une fois votre compte créé, vous pouvez y accéder à tout moment en toute sécurité. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comment suit :
- Rendez-vous sur le site https://www.totalenergies.fr/
- Cliquez sur l’onglet « Espace client » qui se trouve tout en bas de la page d’accueil du site.
- Une interface de connexion va s’afficher, renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre demande de connexion.
C’est fait, vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs fonctionnalités en ligne, à savoir :
- Gérer vote compte client.
- Consulter vos factures en ligne.
- Payer vos factures.
- Suivre le détail de consommation d’énergie.
- Changer d’abonnement.
- Ajouter ou supprimer des options.
- Accéder au justificatif de domicile.
- Résilier votre contrat.
- Parrainer vos proches.
- Préparer votre déménagement.
NB : En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page de login.
Renseignez votre adresse email, puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe.
Accéder à votre compte depuis un mobile
Direct Energie vous permet aussi de vous connecter à votre espace client via l’application mobile disponible sur Android et iPhone depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
Contacter le service client Direct Energie
Si vous avez rencontré des difficultés d’accès à votre compte ou pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à contacter le service client du fournisseur d’énergie.
En effet, il est possible d’entrer en communication avec un conseiller client par téléphone en composant ce numéro : 09 70 80 69 69 (non surtaxé).
Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Pour retrouver toutes les fonctionnalités de l’espace personnel, vous pouvez communiquer en direct avec un conseiller via une messagerie instantanée.