Le compte épargne Écobank est une solution togolaise de mobile banking. Il vous permet de bénéficier d’une carte de crédit PAC et d’effectuer toutes les transactions classiques de banque à travers un large réseau de 36 pays de l’Afrique.
Une fois devenu client, vous pouvez consulter votre compte en ligne depuis votre espace client personnel. Vous pouvez ainsi voir votre relevé de compte, effectuer un virement en ligne, télécharger votre RIB…
Sur ordinateur ou sur mobile, on vous explique alors dans ce tuto toute la démarche d’ouverture d’un compte épargne chez Écobank, les papiers nécessaires ainsi que les frais de tenue de compte.
Comment ouvrir un compte Écobank en ligne ?
Pour profiter de ce service d’e-banking, ouvrez votre compte épargne Écobank depuis n’importe quel appareil. Pour cela, vous devez remplir le formulaire de souscription en ligne puis préparer les pièces justificatives nécessaires.
Le formulaire d’ouverture d’un compte Écobank
Pour devenir client à cette néobanque togolaise, vous devez tout d’abord remplir le formulaire d’ouverture de compte en ligne. Pour ce faire, suivez la démarche suivante :
- Rendez-vous tout d’abord sur ecobank.com.
- Cliquez ensuite sur « Ouvrir un compte épargne » en bas de la page d’accueil.
- Sur le formulaire d’ouverture de compte, indiquez votre pays puis le type de compte à ouvrir. Choisissez alors « Compte épargne ».
- Précisez également la catégorie du compte épargne à ouvrir (Classique, Premier, Étudiant…).
- Complétez ensuite la saisie des informations personnelles demandées.
- Finalement, validez votre inscription en ligne et téléchargez le formulaire d’ouverture de compte en PDF.
Les documents nécessaires pour devenir client
Pour finaliser l’ouverture de votre compte Ecobank en ligne, accompagnez votre demande par les pièces justificatives suivantes :
- Photo d’identité.
- Pièce d’identité (Carte biométrique, Permis de conduire, Passeport international…).
- Justificatif de domicile (Facture au nom du client par exemple).
- Une copie de dernière fiche de paie.
Ces pièces justificatives varient en fonction de votre pays ainsi que le type et la catégorie du compte à ouvrir. Pour en savoir plus sur la liste exacte, rendez-vous sur www.ecobank.com/personal-banking/everyday-banking/apply.
Comment accéder à mon compte Écobank en ligne ?
Vous êtes déjà client ? Consultez alors votre compte épargne ou joint sur internet et effectuez toutes les démarches classiques sur internet.
Depuis cette interface client, vous pouvez en effet accéder au service Omni Lite et Omni Plus et gérer plus facilement vos comptes bancaires à distance. Sous cette interface, on vous propose également l’accès au service CashXpress.
Pour vous identifier à ce compte en ligne, cliquez sur la rubrique « Connexion » puis renseignez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur le formulaire de login. S’il s’agit par ailleurs de votre première visite à ce portail web, demandez vos codes auprès de votre agence Éco.
La consultation du compte Ecobank en ligne est également possible sur mobile. Pour ce faire, téléchargez gratuitement l’application Ecobank Mobile App de Google Play ou de l’Apple Store. Identifiez-vous ensuite à votre espace personnel en renseignant vos identifiants de connexion habituels.
Une fois connecté, vous aurez ainsi la main sur toutes vos transactions bancaires sur internet, tout comme au guichet. Votre espace client vous permet bien entendu de consulter votre solde, renouveler votre carte bancaire, télécharger votre RIB, effectuer un virement express… Il s’agit d’ailleurs des mêmes avantages d’un compte BOA Madagascar.
Besoin d’aide ? Contact et Adresse
Si vous avez du mal à ouvrir votre compte épargne ou pour vous renseigner davantage sur les justificatifs demandés, n’hésitez pas de contacter Ecobank par téléphone et par mail.
Pour appeler un conseiller du service client par vive voix, appelez le numéro de téléphone +228 22537650. Ce numéro est relatif au Togo, si vous appelez d’une autre région, trouvez le numéro correspondant en cliquant sur la rubrique « Nous contacter ».
Néanmoins, si vous préférez parvenir le support client par un mail, envoyez votre demande à l’adresse ecobankenquiries(@)ecobank.com.
Le contact en ligne avec la banque est également possible depuis son site internet officiel. Pour parvenir votre conseiller par une réclamation ou une interrogation, cliquez alors sur la rubrique « Nous contacter » puis rédigez votre message dans la fenêtre du chat en ligne.