La mutuelle Santé et Prévoyance Mutest vous invite à vous inscrire sur site officiel.
En effet, l’inscription à cette mutuelle vous permet de choisir le produit prévoyance ou complémentaire santé qui vous convient.
De plus, il est par la suite possible de gérer vos contrats à distance depuis votre extranet.
Vous pouvez également consulter vos remboursements ainsi que vos tableaux de garantie.
Afin de pouvoir exploiter toutes ces fonctionnalités en ligne, vous devez ouvrir votre espace personnel en ligne sur le site web de la mutuelle.
Même si vous êtes un professionnel de santé, vous pouvez bénéficier des services digitaux en ouvrant votre compte en ligne.
En effet, il suffit d’utiliser les identifiants qui vous ont été livrés avec votre carte d’adhérent pour la première connexion sur le site.
Pour ce faire, nous vous présentons dans notre guide comment créer un espace adhérent Mutest en ligne.
Ceci est le logo de Mutest
Étapes d’ouverture d’un compte Mutest
Grâce aux services qu’offre cet espace client, vos démarches avec votre mutuelle sont simplifiées.
L’ouverture de votre espace adhérent vous facilite alors l’interaction avec cette mutuelle tout comme la création de votre compte MGP Mutuelle.
En effet, la création de votre compte vous permet de :
- Gérer vos contrats.
- Déposer vos demandes de remboursements.
- Consulter votre tableau de garanties.
- Faire un devis en ligne.
- Transmettre des documents justificatifs.
- Modifier vos informations personnelles.
- Contacter un conseiller en cas de besoin.
Vous pouvez donc profiter des services précédemment mentionnés en créant votre compte en ligne.
Pour vous accéder à votre espace client pour la première fois, suivez les instructions ci-dessous :
- Visitez le site web https://www.mutest.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.mutest.fr/
- Ensuite, sélectionnez le menu « Connexion/Contact » situé en haut et à droite de la page.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » en bas de la section adéquate au type de votre compte « Adhérent » ou « Correspondant ».
- Tapez par la suite les identifiants qui vous ont été communiqués par la mutuelle lors de la souscription de votre contrat.
- Confirmez votre demande en appuyant sur le bouton « Connexion ».
Félicitations ! Votre compte en ligne est configuré et vous êtes désormais inscrit sur le site mutest.fr.
Ainsi, vous pouvez utiliser tous les services digitaux proposés par votre mutuelle.
La procédure est la même pour créer un compte en tant que professionnel de santé.
Il suffit donc d’utiliser les codes d’accès livrés avec votre carte d’adhérent.
Que faire si je n’arrive pas à ouvrir mon espace personnel ?
Si vous affrontez des difficultés d’inscription, nous vous aidons à les surmonter.
En effet, si vous avez perdu les identifiants livrés avec votre carte d’adhérent avant la souscription, il est simple de les récupérer.
Ainsi, vous pouvez facilement créer votre espace client.
Par contre, si vous n’arrivez pas encore à ouvrir votre compte, vous pouvez solliciter l’aide du service client Mutest.
Récupérer mes identifiants pour créer mon compte
En vous inscrivant à un contrat santé ou prévoyance, la mutuelle vous fournit vos identifiants.
Vous pouvez donc les utiliser afin pour votre premier accès à votre espace personnel.
Toutefois, si vous les avez perdus, il est possible de les réinitialiser.
Alors, si vous n’arrivez pas à ouvrir votre compte à cause de perte de vos identifiants, procédez comme suit afin d’accéder à votre espace client :
- Sur le formulaire d’authentification, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ou première connexion ».
- Saisissez par la suite votre adresse courriel renseignée lors de la souscription de votre contrat.
- Confirmez votre demande en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
- Ainsi, la mutuelle vous communique les instructions de récupération des identifiants pour votre première connexion.
- Poursuivez-les alors afin de pouvoir ouvrir votre compte Mutest.
Contacter le service client Mutest
Dans le cas où vous n’arrivez pas encore à vous inscrire, le support à la clientèle se charge de vous aider.
Les assistants sont également à votre disposition si vous souhaitez utiliser une autre adresse email pour créer votre espace client.
Vous pouvez donc joindre le service client par téléphone ou email afin de résoudre vos problèmes d’inscription.
Pour ce faire, composez le numéro non surtaxé suivant 09 69 36 32 32.
Cette ligne téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h.
Ou encore, vous pouvez transmettre vos demandes d’aide par email en envoyant vos courriels à l’adresse suivante contact(@)mutest.fr.
Les assistants à la clientèle vous fourniront la réponse dans les plus courts délais.