Vous ne parvenez pas à accéder à l’App Store sur votre Mac ? Vous n’arrivez pas donc à télécharger les applications sur votre PC Apple ?
Généralement, ce problème est causé par un problème de connexion internet ou d’état du système. Encore, la version du logiciel peut être la raison de cette anomalie.
Quelle que soit la cause du problème, ce tuto vous aide à résoudre le problème et consulter le magasin d’applications de nouveau.
Lisez donc les lignes qui suivent pour pouvoir surmonter les différentes difficultés et accéder à l’App Store sur votre Mac.
L’App Store ne s’ouvre pas sur Mac, quelle est la solution ?
En cas de problème, le message « Connexion impossible » s’affiche sur votre écran. Ainsi, vous ne pouvez pas consulter le magasin des applications ni télécharger des applications.
Dans cette situation, nous vous conseillons d’appliquer les astuces mentionnées ci-dessous afin de résoudre le problème.
Étape 1 : Vérifier votre connexion internet
En cas d’accès bloqué à votre magasin des applications, le tout premier geste à faire est de vous assurer que vous êtes bien connecté à internet.
Vérifiez alors que votre réseau wifi est activé et que votre MacBook soit bien connecté au réseau.
Encore, essayez de vous déconnecter, patienter pour quelques instants puis vous reconnecter au réseau de nouveau.
Ainsi, le problème sera fixé. Désormais, vous pouvez accéder à l’App Store et télécharger toutes les applications que vous souhaitez.
Étape 2 : Consultez la page État de votre système
Outre que la connexion internet, vous devez aussi vérifier votre système. En effet, vous avez besoin de vous assurer qu’il n’existe aucune interruption du service dans votre pays ou votre région.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://www.apple.com/fr/support/systemstatus/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.apple.com/fr/support/systemstatus/
Ainsi, vous retrouvez l’état de votre système et vérifier s’il existe un problème avec l’App Store ou pas.
Étape 3 : Mettre à jour vos logiciels pour pouvoir accéder à l’App Store
Le bug peut être parfois causé par un problème de version de votre système. Essayez alors d’installer la dernière version d’iOS afin de réparer ce problème.
Ensuite, ressayez de nouveau de vous connecter à l’App Store.
Étape 4 : Vérifier la date et l’heure
Ça peut paraître bizarre pour certains utilisateurs. Néanmoins, il est important de renseigner la date et l’heure exacte pour garantir le bon fonctionnement. Assurez-vous donc que la date et l’heure de votre PC Apple sont correctes selon votre fuseau horaire.
En cas d’erreur, vous pouvez soit les changer manuellement ou activer l’option de réglage de date et heure automatique.
Maintenant, il est possible d’ouvrir l’App Store de nouveau et télécharger vos applications librement.
Contacter l’assistance Apple
Si le problème persiste encore, vous pouvez demander l’aide de l’assistance Apple. De cette manière, les conseillers se chargent de vous aider à résoudre vos problèmes avec l’App Store sur votre Mac.
Ceci est faisable en utilisant le chat en ligne.
Pour ce faire, consultez la page suivante https://getsupport.apple.com/solutions/chat.
Puis, renseignez les informations requises afin de détailler votre demande. Les assistants Apple vous fourniront la solution dans les plus courts délais.