MyCapricorne est le programme de fidélité avantageux de deux compagnies aériennes, Air Austral et Air Madagascar.
Grâce à la carte My Capricorne Essentiel, vous allez profiter de plus de destinations, avoir une priorité sur les listes d’attente à la réservation, 9kg de franchise additionnelle à valoir sur la pièce de bagage depuis le 24 novembre 2021 et également un accès aux primes.
En effet, pour s’adhérer à ce programme de fidélité, vous devez ouvrir un compte MyCapricorne. L’inscription est gratuite et se fait en quelques clics seulement.
Voilà toutes nos explications à ce propos !
Comment créer un compte Mycapricorne Gratuit ?
L’adhésion au programme de fidélité My Capricorne est gratuite à partir de l’âge de 2 ans.
Voilà donc les étapes à suivre pour ouvrir votre espace personnel en ligne.
- Rendez-vous, d’abord, sur le site officiel « www.maycapricorne.com« .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Mon compte« .
- Par la suite, cliquez sur la rubrique « S’inscrire au programme« .
- Choisissez, ensuite, votre compagnie privilégiée parmi la liste, Air austral ou Air Madagascar, et remplissez le formulaire d’inscription en indiquant vos données personnelles et de contact.
- À ce stade, saisissez votre code promo et acceptez les CGU.
- Confirmez finalement votre adhésion au programme de fidélité en cliquant sur le bouton « S’inscrire« .
Dans quelques instants, vous recevrez dans votre boite de réception, l’email de confirmation et d’activation de votre compte.
Ce dernier comporte également votre numéro de membre MyCapricorne.
Cliquez dessus et définissez un bon mot de passe à votre compte. Il doit comporter au 8 caractères (dont 1 lettre majuscule et 1 chiffre).
Après 3 vols réservés, sur Air austral ou Air Madagascar, vous recevrez votre carte de fidélité par voie postale à l’adresse indiquée lors de l’ouverture du compte.
Ouvrir un compte Capricorne famille
Il est possible de créer votre compte famille et gérer les réservations de tous les membres de votre famille, jusqu’à 12 membres, en un seul endroit facilement.
Et ce, en procédant comme suit :
- Identifiez-vous à votre compte mycapricorne, grâce à vos codes d’accès confidentiels.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon Compte » puis « Inscription Compte Famille« .
- Remplissez le formulaire de création du compte avec soin en indiquant les informations requises (nom, prénom et date de naissance de chaque membre tels qu’ils sont enregistrés dans leurs espaces Capricorne).
- Validez votre demande en cliquant sur le bouton « Soumettre« .
Immédiatement, un mail de confirmation sera envoyé à tous les adhérents pour les informer que leur affiliation au compte famille est acceptée.
N’oubliez pas de signer le formulaire reçu et le renvoyer avec les pièces justificatives (pièces d’identité, livret de famille, PACS) à cette adresse électronique : comptefamille(@)air-austral.com.
Quels sont les avantages de la carte My Capricorne Essentiel ?
Grâce à votre carte MyCapricorne Essentiel, vous aurez accès aux services suivants :
- Priorité sur les listes d’attente à la réservation.
- Accès aux primes.
- Votre Pièce de bagage acceptée passe à 32 kg en Loisirs et Confort sur un vol opéré par Air Austral (non valable sur tarif Light sans bagage, vols EWA et vols domestiques Tsaradia).
- 9 kg de franchise additionnelle à valoir sur la Pièce de bagage depuis le 24 novembre 2021.
Impossible de s’inscrire sur le site www.mycapricorne.com, que faire ?
Actuellement, le site web est en maintenance.
L’équipe My Capricorne s’excuse pour la gêne occasionnée. Soyez patients et essayez votre navigation plus tard !
En effet, vous pouvez réserver vos billets primes, bénéficier de vos surclassements ou de vos primes d’excédents bagages, en contactant le centre d’appels au 0825013031 (service 0.15€/min + prix d’appel) ou auprès de votre agence habituelle.
Cliquez sur ce lien pour voir les adresses de toutes les agences.
Pour toute autre question, vous pouvez contacter le service client en utilisant ces coordonnées de contact :
- Email : capricorne(@)air-austral.com
- Téléphone Air Austral : 0825 013 031, ouvert du lundi au samedi de 8 h 00 à 21 h 00 et le dimanche de 11 h 00 à 18 h 00 (heures Réunion UTC +4).
- Fax : 09.72.23.52.58
- Téléphone Air Madagascar : +216 20 22 510 00.
- Adresse postale : Programme Capricorne BP 611 97472 Saint-Denis Cedex Ile de La Réunion