Inscription MyCanal Afrique : La démarche à suivre

Canal Plus Afrique est la filiale de la chaîne de télévision Canal + pour le continent africain (Mali, Cameroun, Sénégal, Congo, …). En effet, pour regarder les émissions télé, les séries et les matchs en direct ou en replay depuis votre ordinateur ou votre téléphone mobile, vous devez vous inscrire sur le site canalplus-afrique.com et créer un compte Mycanal Afrique en toute sécurité.

À travers ce guide, on vous présente la démarche détaillée pour ouvrir un compte Mycanal Afrique en seulement quelques clics sans rencontrer de difficultés.

Créer un compte Mycanal Afrique gratuit

L’inscription sur le site www.canalplus-afrique.com vous permet d’accéder à votre espace client myCANAL depuis votre ordinateur ou votre téléphone (Android, iPhone), gérer votre abonnement en ligne, suivre les programmes, les matchs et les séries en direct ou en replay.

Pour ce faire, suivez ces tapes :

• Rendez-vous sur le site https://www.canalplus-afrique.com/.

• Cliquez ensuite sur le bouton  » Se connecter « qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil du site.
• Cliquez par la suite sur le lien « Pas encore de compte ? Cliquez ici« .

• Vous serez redirigé vers un formulaire d’inscription, saisissez soigneusement vos données personnelles : pays, numéro de téléphone, numéro de réabonnement et email.
• Faites entrer un mot de passe.
• Acceptez les conditions générales d’utilisation du site.

• Cliquez finalement sur le bouton « Valider » pour confirmer votre demande d’inscription.

Et voilà, le tour est joué, votre compte est bien créé. Vous pouvez à tout moment accéder à vos programmes préférés, consulter l’application mobile Mycanal Afrique et changer votre abonnement quand vous le souhaitez.

Je n’arrive pas à ouvrir mon compte Canal+ Afrique, que faire ?

Si la création de votre compte sur le site canalplus-afrique.com est impossible, pas de panique, vous trouvez ci-dessous les problèmes rencontrés ainsi que les solutions possibles pour réussir la création de votre compte.

La carte ne correspond pas au numéro d’abonné indiqué

Vérifiez tout d’abord que le numéro de carte ou décodeur que vous avez saisi est exact et correspond bien à ce qui est indiqué. Si vous avez saisi un numéro d’abonné incorrect ou vous avez mal copié le numéro de votre carte, recopiez les 5 derniers chiffres imprimés sous le code à barre de votre carte.

Adresse mail déjà utilisée, comment procéder ?

Vous devez savoir que chaque utilisateur doit avoir une adresse email unique et valide pour créer son propre compte. Si vous avez oublié ou perdu votre adresse email lors de votre inscription, cliquez sur le lien  » Mot de passe oublié ? ».

Faites entrer par la suite l’adresse mail utilisée et recopiez le code de sécurité.

Vous recevrez finalement un email contenant un nouveau mot de passe.

Se connecter à mon espace client Mycanal Afrique

Après avoir terminé votre souscription à la filiale canal + Afrique, vous pouvez accéder à votre espace personnel à tout moment. Pour ce faire, vous pouvez procéder comme suit :

• Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.canalplus-afrique.com/mycanal.
• Cliquez par la suite sur la rubrique « Se connecter » située tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
• Vous serez redirigé automatiquement vers une interface de login, renseignez votre adresse email ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe dans les cases correspondantes.

• Confirmez finalement votre demande d’identification en appuyant sur le bouton « Valider ».

Félicitations ! Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client.

NB : Si vous ne parvenez pas à se connecter à votre espace membre, vérifiez tout d’abord vos identifiants. En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ?  » qui se trouve tout en bas de la page d’identification. Entrez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions demandées pou récupérer votre code secret.

Accéder à mon compte via l’application mobile MyCanal Afrique

Vous avez la possibilité de créer et s’authentifier à votre espace personnel depuis votre Smartphone ou tablette via l’application mobile My Canal Afrique Canal+. Il vous suffit juste de télécharger et installer l’appli sur vos appareils depuis les boutiques en ligne App Store, Google Play et iOS.

Une fois qu’elle est bien installée, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte en saisissant soigneusement les mêmes codes d’accès que vous utilisez pour la version web. Vous pouvez ainsi bénéficier de plusieurs services avantageux à distance, à savoir :

1. Gérer votre abonnement en ligne.
2. Mettre à jour vos informations personnelles.
3. Accéder aux différents programmes, émissions et séries en direct ou bien en replay.
4. Personnaliser votre grille de chaines à regarder.
5. Etc.

Contacter le service client Canal Plus Afrique

Si vous avez rencontré de difficultés lors d’inscription ou de connexion à votre espace client, il est facile de joindre l’assistance à la clientèle canal+ Afrique. En effet, divers canaux de communication s’offrent à vous pour trouver des réponses à vos questions.

• Numéro de téléphone : Vous pouvez entrer en contact avec un conseiller client par téléphone en composant ce numéro : 7055

Le service client est disponible 7j/7 de 8h à 20h.

• En ligne : Il est aussi possible de joindre le service d’aide sur internet en accédant à la rubrique « Aide et contact » tout en bas de la page d’accueil du site. Entrez par la suite votre demande (problème d’inscription ou de connexion, installation de l’application mobile mycanal, renouvellement d’abonnement, etc) puis envoyez votre message au service concerné.

Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

• Se rendre en boutique : Vous avez la possibilité de vous rendre à la boutique Canal+ la plus proche de chez vous.