Pop and Pay : Créer et activer son compte restaurant

Vous devez accéder à Pop and Pay pour recharger votre compte restaurant ? La première connexion peut sembler confuse, surtout si l’on vous demande un code site, un identifiant provisoire ou un mot de passe temporaire.

Pop and Pay n’est pas un compte que l’on crée toujours librement, comme sur une boutique en ligne. L’accès dépend du restaurant, de la cantine ou de l’établissement qui utilise ce service. C’est donc souvent cet établissement qui transmet les premières informations de connexion.

Voici la démarche à suivre pour activer votre compte Pop and Pay, comprendre vos identifiants, recharger votre solde et réagir si la connexion bloque.

À quoi sert Pop and Pay ?

Pop and Pay sert à gérer un compte restauration en ligne. Selon les options activées par le restaurant, vous pouvez consulter votre solde, recharger votre compte par carte bancaire, accéder à certaines informations pratiques ou réserver des prestations.

Le service est édité par X-GIL Company. Les conditions générales officielles indiquent que PopAndPay.com fonctionne pour les utilisateurs d’un restaurant abonné au service. Autrement dit, votre accès dépend d’abord de l’établissement qui gère la restauration.

Cette nuance est utile. Si votre restaurant n’a pas activé une option, elle peut ne pas apparaître dans votre espace, même si elle existe sur Pop and Pay.

Peut-on créer un compte Pop and Pay soi-même ?

Pas toujours. Dans la plupart des cas, l’utilisateur ne part pas de zéro. Il reçoit d’abord des informations provisoires fournies par le restaurant ou par l’établissement.

Avant de commencer, préparez ces éléments :

• le code site Pop and Pay ;
• l’identifiant provisoire ;
• le mot de passe provisoire ;
• une adresse email valide ;
• votre carte bancaire, si vous souhaitez recharger le compte.

Sans ces informations, la première connexion peut échouer. Les règles exactes peuvent aussi varier selon le restaurant, car chaque gestionnaire choisit les options activées sur Pop and Pay.

Où trouver son code site Pop and Pay ?

Le code site est fourni par le restaurant, la cantine ou le service gestionnaire. Il peut figurer dans une note interne, un email d’accueil, une procédure remise aux usagers ou une page dédiée de l’établissement.

Dans certains cas, l’adresse de connexion contient déjà le code site. Le lien fourni par l’établissement ouvre alors directement la bonne page Pop and Pay. C’est plus simple, car vous n’avez pas toujours besoin de saisir le code manuellement.

Si vous ne trouvez pas ce code, évitez les essais au hasard. Contactez plutôt le restaurant, l’accueil ou le service qui gère les badges de restauration.

Comment faire sa première connexion Pop and Pay ?

La première connexion sert à activer votre accès. Elle permet aussi de remplacer les informations provisoires par des données plus personnelles, selon les options choisies par votre restaurant.

1. Rendez-vous sur le site officiel PopAndPay.com ou sur le lien transmis par votre établissement.
2. Saisissez le code site demandé.
3. Indiquez votre identifiant provisoire.
4. Entrez le mot de passe provisoire.
5. Validez l’ouverture de session.
6. Renseignez votre adresse email si le service vous le demande.
7. Choisissez un nouveau mot de passe.
8. Conservez vos nouveaux accès pour les prochaines connexions.

Selon les établissements, l’identifiant provisoire peut correspondre à un code client, un numéro de badge, un matricule ou une information imprimée sur un ticket. Il ne faut donc pas chercher une seule règle valable partout.

Quel mot de passe choisir après l’inscription ?

Choisissez un mot de passe solide. Les CGU de PopAndPay rappellent les préconisations de la CNIL : un bon mot de passe contient au moins 12 caractères et mélange plusieurs types de caractères.

C’est une précaution simple, mais utile. Votre compte peut contenir votre email, votre solde, vos rechargements ou votre numéro de badge. Il mérite donc une vraie protection.

• N’utilisez pas le même mot de passe que votre messagerie.
• Évitez votre nom, votre date de naissance ou votre numéro de badge.
• Ne transmettez jamais vos codes par email ou par téléphone.
• Déconnectez-vous après usage sur un ordinateur partagé.

Comment recharger son compte restaurant Pop and Pay ?

Une fois connecté, vous pouvez recharger votre compte si votre restaurant propose cette option. La démarche ressemble à un paiement en ligne classique.

1. Connectez-vous à votre espace Pop and Pay.
2. Choisissez l’option de rechargement ou d’approvisionnement.
3. Sélectionnez le montant souhaité.
4. Vérifiez les informations affichées.
5. Validez le paiement par carte bancaire.
6. Confirmez l’opération si votre banque demande une authentification 3D Secure.
7. Consultez votre boîte email pour récupérer le ticket de paiement.

Les cartes CB, Mastercard et Visa peuvent être acceptées. Le paiement passe par une plateforme sécurisée choisie par le gestionnaire du restaurant, comme Paybox, PayZen, SystemPay ou SaferPay.

Autre point rassurant : les informations de carte bancaire ne sont pas transmises à PopAndPay.com, à X-GIL Company ou au restaurant. Elles sont traitées par la plateforme de paiement.

Pourquoi Pop and Pay ne fonctionne pas ?

Un blocage ne signifie pas toujours que le service est en panne. Le problème vient souvent d’un code mal saisi, d’un identifiant ancien ou d’un mot de passe provisoire déjà remplacé.

Le code site est refusé

Vérifiez les majuscules, les chiffres et les espaces. Si le code vient d’un ancien document, il peut ne plus être valable. Demandez alors la procédure récente au restaurant.

L’identifiant provisoire ne passe pas

Regardez votre ticket, votre badge ou le document remis par l’établissement. Selon le gestionnaire, l’identifiant peut être appelé code client, matricule ou numéro de badge.

Le mot de passe provisoire est incorrect

Suivez uniquement les consignes de votre établissement. Certains sites utilisent l’identifiant comme mot de passe provisoire, mais ce n’est pas une règle générale.

Le ticket de paiement n’arrive pas

Vérifiez les courriers indésirables. Le ticket est envoyé par email après validation de la transaction. Assurez-vous aussi que l’adresse renseignée dans votre compte est correcte.

Qui contacter en cas de problème Pop and Pay ?

Le premier contact reste souvent le restaurant ou l’établissement. Il gère l’accès au service, le code site, les comptes utilisateurs et parfois les demandes liées au solde.

Les CGU précisent que X-GIL Company n’est pas destinataire des fonds lors d’une transaction. Une demande de remboursement du solde ou d’une transaction doit donc être faite auprès du restaurant.

Pour une question liée au service PopAndPay.com, les mentions légales indiquent aussi les coordonnées de X-GIL Company :

• X-GIL Company, 1105 Avenue Pierre Mendès France, BP 24048, 30001 Nîmes Cedex 5 ;
• téléphone : +33 (0)4 66 38 87 50 ;
• email : contact@x-gil.fr.

Sources vérifiées

• Conditions générales d’utilisation et règles de protection des données personnelles du service PopAndPay.com, X-GIL Company, mise à jour du 07/01/2026.
• Site officiel PopAndPay.com.
• Procédures d’établissements utilisant Pop and Pay pour la première connexion et le rechargement du compte restauration.