Vous venez d’entendre parler d’advanGO par votre entreprise ou votre CSE ?
Excellente nouvelle !
Vous êtes sur le point de découvrir une plateforme qui va transformer votre quotidien de salarié.
Entre les réductions exclusives, la billetterie à prix réduit et les avantages personnalisés, la plateforme centralise tout ce que votre comité d’entreprise met à votre disposition.
Le seul hic ?
Il faut d’abord créer votre compte et savoir comment y accéder.
Ce guide vous explique absolument tout, étape par étape, pour que vous soyez opérationnel en moins de 5 minutes.
Alors, que vous cherchiez à créer votre compte advanGO, à vous connecter depuis votre smartphone ou à comprendre pourquoi votre mot de passe ne fonctionne pas, vous trouverez toutes les réponses ici.
C’est quoi advanGO, et à quoi ça sert ?
C’est LA plateforme digitale qui regroupe tous vos avantages salariés au même endroit.
Imaginez un guichet unique où vous pouvez commander des places de cinéma à -50%, réserver vos vacances avec des remises exclusives, ou acheter vos cadeaux de Noël à prix cassés.
Concrètement, c’est une solution utilisée par de nombreuses entreprises et CSE pour gérer leurs avantages sociaux.
Le groupe Eiffage, par exemple, en fait bénéficier ses milliers de collaborateurs.
Mais d’autres grandes entreprises et comités d’entreprise ont également adopté cette plateforme pour simplifier la vie de leurs salariés.
L’avantage principal ?
Tout est centralisé.
Fini les bons papier qu’on perd au fond d’un tiroir.
Aussi, fini les sites différents pour chaque avantage.
Avec la plateforme, vous gérez tout depuis votre espace personnel : vos commandes, votre solde de chèques-vacances, vos réservations de spectacles, et même vos participations aux événements organisés par votre CSE.
Mode de fonctionnement :
La plateforme fonctionne en mode « self-service ». Vous vous connectez quand vous voulez, 24h/24, et vous profitez de vos avantages en quelques clics. Plus besoin d’attendre les permanences du CSE ou d’envoyer des mails pour obtenir une réduction.
Comment créer un compte advanGO en 3 minutes (étape par étape) ?
Créer votre compte advanGO, c’est vraiment simple.
Le processus a été pensé pour que même les personnes les moins à l’aise avec Internet puissent s’inscrire sans difficulté.
Avant de commencer, munissez-vous de votre adresse mail professionnelle et de quelques informations de base sur votre entreprise.
Le reste se fait presque tout seul.
Étape 1 : vérifier votre éligibilité à advanGO
Première chose à savoir : tout le monde ne peut pas créer un compte comme ça.
Cette plateforme est réservée aux salariés des entreprises partenaires ou adhérentes.
Concrètement, si votre employeur ou votre CSE a souscrit à advan GO, vous êtes éligible.
Les grandes entreprises comme Eiffage donnent automatiquement accès à leurs collaborateurs.
Dans d’autres cas, c’est votre comité d’entreprise qui gère l’accès.
Comment savoir si vous êtes éligible ?
Le plus simple est de vérifier auprès de votre service RH ou de votre représentant CSE.
Ils pourront vous confirmer si votre entreprise utilise advan GO et vous donner éventuellement un code d’accès spécifique.
Certaines organisations utilisent des codes entreprise pour faciliter l’inscription de leurs salariés.
Dans le cas d’Eiffage, par exemple, tous les collaborateurs peuvent créer leur « compte advanGO Eiffage » en utilisant leur identifiant professionnel.
D’autres entreprises fonctionnent différemment, avec des invitations par mail ou des codes d’activation personnalisés.
Étape 2 : s’inscrire en ligne depuis la plateforme
Une fois votre éligibilité confirmée, direction le site officiel.
Cherchez le bouton « Créer un compte » ou « S’inscrire » en haut à droite de la page d’accueil.
Le formulaire d’inscription est court et intuitif.
On vous demandera généralement : votre nom, prénom, adresse email (souvent votre mail professionnel), et quelques informations sur votre entreprise.
Si vous avez un code d’accès ou un numéro d’adhérent fourni par votre CSE, c’est le moment de le rentrer.
Attention à bien utiliser une adresse mail que vous consultez régulièrement.
C’est là que vous recevrez votre lien de validation et toutes les communications importantes.
Petite astuce :
gardez votre code entreprise ou votre numéro d’adhérent quelque part. Vous en aurez peut-être besoin si vous devez contacter le support client plus tard. Certaines organisations demandent aussi votre matricule salarié ou votre numéro de badge pour valider l’inscription.
Étape 3 : valider votre compte et faire votre première connexion
Juste après avoir rempli le formulaire, un mail de confirmation arrive dans votre boîte de réception.
Parfois, ça prend 2-3 minutes, alors pas de stress. Vérifiez aussi vos spams, on ne sait jamais.
Ce mail contient un lien de validation. Vous devez ensuite :
- Cliquer dessus pour activer votre compte.
- Vous serez redirigé vers une page où on vous demandera de créer votre mot de passe personnel.
- Choisissez quelque chose de sécurisé, mais que vous n’oublierez pas non plus.
- Une fois votre mot de passe défini, félicitations ! Votre espace personnel est créé. Vous pouvez maintenant vous connecter à « mon compte » avec votre email et votre nouveau mot de passe. C’est votre première connexion, et normalement tout devrait fonctionner du premier coup.
Dès cette première connexion, prenez quelques minutes pour compléter votre profil : vérifiez vos coordonnées, ajoutez votre numéro de téléphone si besoin, et explorez l’interface.
Vous découvrirez rapidement où se trouvent les offres, votre solde d’avantages, et l’historique de vos commandes.
Se connecter à advanGO : accéder à mon espace perso salarié
- La création de compte intervient uniquement lors de votre première utilisation.
- La connexion, elle, se fait ensuite à chaque visite, à l’aide de vos identifiants habituels (email + mot de passe).
Connexion depuis un ordinateur
Sur votre PC ou Mac, ouvrez votre navigateur préféré (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).
Accédez ensuite au lien de connexion fourni par votre entreprise ou votre CSE — par exemple Eiffage, Helfrich, ou tout autre organisme partenaire.
Chaque structure peut disposer de son propre portail sécurisé, ce qui explique que l’adresse de connexion puisse varier.
Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur « Se connecter » ou « Mon compte » puis renseignez :
- Votre adresse email professionnelle ou personnelle (celle utilisée lors de l’inscription),
- Votre mot de passe, créé lors de la première activation.
Validez, et vous accédez immédiatement à votre espace salarié : votre nom apparaît en haut de page, ainsi que les offres disponibles, vos commandes, billetteries et promotions du moment.
Accès depuis un smartphone ou une tablette
La plteforme fonctionne parfaitement sur mobile.
Vous pouvez vous connecter directement depuis le navigateur de votre téléphone (Safari sur iPhone, Chrome sur Android), exactement comme sur ordinateur.
Le site est responsive, ce qui signifie que l’interface s’ajuste automatiquement à la taille de votre écran pour une navigation fluide : offres, billetterie, commandes… tout est accessible en mobilité, que vous soyez dans les transports ou en pause.
Télécharger l’application advanGO sur Android et iPhone
Pour une expérience encore plus pratique, la plateforme a développé une application mobile officielle.
Elle regroupe toutes les fonctionnalités du site dans un format optimisé pour smartphone.
C’est vraiment le must si vous consultez régulièrement vos avantages.
L’app advanGO se télécharge gratuitement sur le Play Store (Android) et l’App Store (iPhone).
Ouvrez votre boutique d’applications, tapez « advan GO » dans la barre de recherche, et l’application officielle apparaît normalement en premier résultat.
Vérifiez bien que c’est l’application officielle avant de télécharger.
Le logo et le nom de l’éditeur doivent correspondre.
Une fois téléchargée, installez l’app comme n’importe quelle autre application. Elle pèse quelques mégaoctets, rien de bien lourd.
Au premier lancement, l’application vous demandera de vous connecter avec les mêmes identifiants que sur le site web. Email + mot de passe, et hop, vous êtes dedans.
L’avantage de l’app ?
Vous recevez des notifications push pour les nouvelles offres exclusives, les promotions flash, et les événements organisés par votre CSE.
L’interface de l’application est généralement plus fluide et rapide que la version web mobile.
Vous pouvez enregistrer vos cartes de réduction en favoris, scanner des QR codes pour certaines offres, et même activer la géolocalisation pour découvrir les bons plans près de chez vous.
Si vous utilisez la plateforme régulièrement, télécharger l’app est vraiment un gain de temps.
Accéder à mon compte advanGO Eiffage
Si vous travaillez chez Eiffage, vous avez peut-être entendu parler de « advanGO mon compte Eiffage« .
C’est un accès spécifique pour les collaborateurs du groupe.
Le principe reste le même, mais il y a quelques particularités à connaître.
Eiffage a déployé la solution pour l’ensemble de ses salariés, ce qui représente des dizaines de milliers de personnes.
Pour faciliter l’accès, l’entreprise utilise souvent un portail d’entreprise dédié ou un lien direct fourni par la DRH.
Si vous êtes chez Eiffage, votre inscription se fait généralement avec votre identifiant professionnel Eiffage.
Parfois, un code entreprise spécifique est fourni lors de votre intégration ou communiqué par votre manager.
Ce code permet de rattacher automatiquement votre compte à l’entreprise Eiffage et de débloquer les avantages spécifiques négociés pour les collaborateurs du groupe.
La connexion à votre compte se fait ensuite comme pour n’importe quel autre compte : email et mot de passe.
Mais attention, certaines fonctionnalités peuvent être légèrement différentes selon les accords entre Eiffage et advanGO.
Par exemple, vous pourriez avoir accès à des offres exclusives Eiffage ou à un budget d’avantages sociaux pré-chargé par l’entreprise.
En cas de doute sur votre éligibilité ou sur la procédure d’inscription chez Eiffage, contactez votre service RH ou votre référent CSE.
Ils ont toutes les infos pour vous guider dans la création de votre compte advanGO Eiffage.
Comment profiter au maximum de vos avantages salariés ?
Vous avez créé votre compte, vous savez vous connecter, parfait.
Maintenant, place au concret : comment vraiment utiliser la plateforme pour économiser de l’argent et profiter de vos avantages ?
Voici le mode d’emploi pour ne rien rater.
Première chose : explorez toutes les catégories disponibles dans votre espace personnel.
Vous trouverez généralement de la billetterie (cinéma, concerts, spectacles, parcs d’attractions), des offres culture (livres, musées, expositions), des réductions shopping (grandes enseignes, e-commerce), et des formules vacances (locations, hôtels, séjours).
La billetterie, c’est souvent l’utilisation numéro un.
Vous pouvez commander vos places de cinéma à prix réduit directement depuis advan GO, parfois avec des réductions allant jusqu’à 50%.
Pareil pour les parcs d’attractions : Disneyland, Parc Astérix, Futuroscope…
Les tarifs CSE sont imbattables.
Côté shopping, advan GO propose des codes promo exclusifs et des cartes cadeaux à prix réduit.
Vous achetez une carte cadeau de 100€ pour seulement 90€, par exemple.
Ça peut paraître peu, mais sur une année, les économies s’accumulent vite.
N’oubliez pas non plus les chèques-vacances si votre CSE en propose.
Certains salariés peuvent commander leurs chèques-vacances directement via advanGO, avec parfois une participation de l’employeur. C’est un avantage énorme pour financer vos vacances d’été.
Petite astuce de pro.
Activez les notifications pour ne pas rater les ventes flash.
La plateforme lance régulièrement des promotions ultra-limitées (50 places de spectacle à -70%, par exemple). Si vous êtes réactif, vous pouvez faire des affaires en or.
Consultez aussi régulièrement la rubrique « Nouveautés » ou « Offres du mois ».
Les partenariats évoluent, et de nouvelles réductions apparaissent tout le temps.
Certains salariés économisent plusieurs centaines d’euros par an juste en utilisant intelligemment leur compte.
Problèmes d’accès à advanGO : que faire si je n’arrive pas à me connecter ?
Ça arrive à tout le monde : un jour, votre connexion ne fonctionne plus.
Message d’erreur, page qui ne charge pas, identifiants refusés…
Pas de panique, il y a toujours une solution. Voici les problèmes les plus fréquents et comment les résoudre.
Avant toute chose, vérifiez les bases : votre connexion Internet fonctionne-t-elle correctement ?
Le site est-il accessible (pas de maintenance en cours) ?
Parfois, c’est juste un problème technique temporaire côté serveur.
Mot de passe oublié : les réflexes à adopter
C’est le cas de figure le plus courant. Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, et impossible de vous connecter.
Heureusement, la solution est ultra-simple.
Sur la page de connexion, vous verrez un lien « Mot de passe oublié ? » juste en dessous des champs identifiants.
Cliquez dessus. On vous demandera votre adresse email (celle utilisée lors de l’inscription).
Entrez votre email et validez.
Quelques minutes plus tard, vous recevez un mail avec un lien de réinitialisation.
Cliquez sur ce lien, et vous pourrez créer un nouveau mot de passe.
Choisissez-en un dont vous vous souviendrez cette fois (ou notez-le dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé).
Une fois le nouveau mot de passe créé, retournez sur la page de connexion et essayez de vous connecter avec vos nouveaux identifiants. Normalement, ça devrait fonctionner immédiatement.
Attention :
le lien de réinitialisation n’est valable que quelques heures. Si vous ne l’utilisez pas rapidement, il expirera et vous devrez recommencer la procédure. Et comme toujours, vérifiez vos spams si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation dans les 5-10 minutes.
Compte advanGO bloqué ou message d’erreur : qui contacter ?
Parfois, le problème est plus complexe qu’un simple mot de passe oublié.
Votre compte peut être bloqué après plusieurs tentatives de connexion ratées, ou vous recevez un message d’erreur incompréhensible.
Dans ces cas-là, direction le service client.
Vous trouverez généralement un formulaire de contact sur le site, dans la rubrique « Aide » ou « Support ».
Remplissez-le en expliquant votre problème de façon précise : « Je n’arrive pas à me connecter depuis 3 jours, message d’erreur XYZ ».
Joignez si possible des captures d’écran du message d’erreur.
Indiquez votre nom, prénom, l’entreprise ou le CSE auquel vous êtes rattaché, et votre adresse email d’inscription.
Plus vous donnez d’informations, plus vite le support pourra résoudre votre problème.
Le temps de réponse varie selon la période (en général 24-48h ouvrées).
Pendant les pics d’activité (rentrée scolaire, périodes de commandes de chèques-vacances), ça peut prendre un peu plus de temps.
Si votre compte est vraiment bloqué et que c’est urgent, vous pouvez aussi contacter directement votre référent CSE ou votre service RH.
Ils ont parfois un contact privilégié avec la plateforme et peuvent débloquer la situation plus rapidement.
Certaines entreprises ont même un interlocuteur dédié en interne.
Dans de rares cas, le blocage vient d’un problème d’éligibilité (changement de statut dans l’entreprise, fin de contrat, erreur administrative).
Votre CSE pourra vérifier que votre compte est toujours actif dans leur système.
FAQ advanGO : vos questions les plus fréquentes
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que faire ?
Si votre connexion ne fonctionne pas, commencez par vérifier les éléments de base.
Utilisez-vous la bonne adresse email ?
Celle que vous avez fournie lors de l’inscription ? Avez-vous bien respecté les majuscules et minuscules dans votre mot de passe ?
Essayez aussi de vider le cache de votre navigateur ou de tester depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari). Parfois, un cookie mal configuré empêche la connexion.
Testez également depuis un autre appareil : si ça fonctionne sur votre téléphone mais pas sur votre ordinateur, le problème vient de votre PC.
Si après toutes ces vérifications vous ne pouvez toujours pas vous connecter, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants.
Et si vraiment rien ne marche, contactez le support client ou votre CSE comme expliqué plus haut.
advanGO première connexion : comment ça marche ?
La toute première fois que vous vous connectez après avoir créé votre compte, il y a quelques petites particularités.
Normalement, vous avez reçu un email de validation avec un lien pour activer votre compte et créer votre mot de passe.
Cliquez sur ce lien, créez votre mot de passe sécurisé, et validez.
Vous êtes ensuite redirigé automatiquement vers la page de connexion.
Entrez votre email et le mot de passe que vous venez de créer : c’est votre première connexion.
À cette première connexion, on vous demandera peut-être de compléter votre profil : numéro de téléphone, adresse postale, préférences de communication.
Prenez le temps de remplir ces infos, elles seront utiles pour vos commandes futures.
Certains CSE demandent aussi une validation supplémentaire pour la toute première connexion.
Par exemple, confirmer votre numéro de badge ou votre matricule. Suivez simplement les instructions à l’écran, c’est généralement très guidé.
Comment contacter le service client ?
Le meilleur moyen de contacter advanGO, c’est d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Connectez-vous à votre compte, allez dans la rubrique « Aide » ou « Nous contacter », et remplissez le formulaire en détaillant votre problème.
Certains CSE ont aussi mis en place une assistance téléphonique ou une adresse email dédiée pour les questions liées à la plateforme.
Renseignez-vous auprès de votre comité d’entreprise : ils ont peut-être un canal de support privilégié.
Si votre question concerne plutôt l’accès à votre compte ou votre éligibilité, n’hésitez pas à contacter directement votre service RH ou votre représentant CSE.
Ils sont souvent plus réactifs et peuvent résoudre les problèmes d’accès rapidement.
Pour les questions techniques (bug, problème d’affichage, erreur de paiement), privilégiez le formulaire de contact officiel.
Le support technique pourra investiguer directement dans votre compte et résoudre le problème efficacement.
En résumé : créer votre compte aujourd’hui pour ne plus rater vos avantages
Voilà, vous savez maintenant tout sur advanGO.
De la création de compte à la résolution des problèmes de connexion, en passant par le téléchargement de l’app et l’utilisation optimale de vos avantages salariés.
La vraie question maintenant, c’est : qu’est-ce que vous attendez pour vous lancer ?
Des centaines d’euros d’économies vous attendent sur la billetterie, les vacances, le shopping, et plein d’autres avantages.
Il suffit de 3 minutes pour créer votre compte et commencer à en profiter.
Alors foncez : vérifiez votre éligibilité auprès de votre CSE, inscrivez-vous sur la plateforme, téléchargez l’application mobile, et partez à la découverte de toutes les offres disponibles.
Votre porte-monnaie vous dira merci.
Et si jamais vous rencontrez le moindre problème en cours de route, vous savez maintenant exactement comment le résoudre.
Mot de passe oublié, compte bloqué, première connexion compliquée : tout a une solution simple.