HelloAsso est la solution de paiement gratuite des clubs et des associations françaises. Elle vous permet de proposer le paiement en ligne : don en ligne, billetterie, adhésion / cotisation, crowdfunding.
À travers ce tutoriel, nous vous présentons la démarche détaillée pour créer et se connecter à votre compte HelloAsso sans rencontrer de difficultés.
Ouvrir un compte HelloAsso
S’il s’agit de votre première visite de la plateforme de paiement, vous devez créer un compte pour votre association. Pour ce faire, vous pouvez suivre la démarche d’inscription suivante :
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://www.helloasso.com.
Ceci est une capture d’écran du site : https://www.helloasso.com/
- Une interface d’inscription s’affichera via cette adresse https://auth.helloasso.com/inscription, renseignez soigneusement toutes les informations demandées dans les champs appropriés.
- Validez votre demande d’inscription en appuyant sur le bouton « Inscrire mon organisme« .
Félicitations ! Votre compte personnel sera automatiquement créé. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une multitude de services avantageux en ligne, à savoir :
- Recevoir en ligne des paiements de recettes.
- Disposer d’un parcours d’inscription dédié au Téléthon.
- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé.
- Demander le versement de vos recettes sur le compte bancaire de votre association
- Effectuer la remontée des fonds vers votre coordination départementale, en complément de votre remontée de fonds terrain.
Se connecter à mon compte
Après avoir créé votre compte personnel, vous pouvez y accéder à tout moment. Pour cela, procédez comme suit :
- Ouvrez le site https://auth.helloasso.com/connexion
- Vous serez redirigé automatiquement vers une interface de connexion, entrez correctement votre adresse email ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture d’écran du site : https://auth.helloasso.com/
- Validez votre demande d’identification en appuyant sur le bouton « Accéder à mon compte ».
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte.
NB : En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vérifiez que vous avez saisi correctement vos codes d’accès.
Si vous avez rendu compte que vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, pas de panique, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui se trouve tout en bas de la page d’identification.
Renseignez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre code secret.
Contacter le centre d’aide Hello Asso
Pour résoudre les problèmes de connexion à votre compte ou pour toute autre question d’ordre général, il est facile de contacter le service client de ce service de paiement.
En effet, si vous voulez joindre un conseiller client par téléphone, il vous suffit d’appeler ce numéro : 0564880234
Le service client est disponible du lundi au jeudi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 19 h 00 et le vendredi de 9 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 30.
Si vous avez une question concernant votre paiement ou vous souhaitez adresser un message à une association, vous pouvez également joindre l’assistance hello asso sur internet via la rubrique « Centre d’aide » située tout en bas de la page d’accueil du site. Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, puis envoyez votre demande au service concerné.
Votre demande sera traitée par des experts dans les meilleurs délais.
Vous avez aussi la possibilité de consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site. Vous y trouvez toutes les questions les plus fréquemment posées.