Comment s’inscrire à Synelva ?

Synelva est une entreprise française de distribution d’électricité.

Ce fournisseur propose à ses clients des contrats ainsi que des modes de paiement adaptés à leurs besoins.

Si vous êtes client, vous bénéficiez également des services en ligne afin de faciliter votre vie.

Par exemple, vous pouvez payer vos factures à distance et les consulter par la suite.

Il est aussi possible de déclarer une panne de l’un de vos équipements et entrer en contact avec les assistants de cette entreprise.

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles depuis l’espace client en ligne.

Alors, pour profiter de ces services digitaux, vous devez créer votre compte sur le site internet de ce fournisseur.

Pour ce faire, trouvez dans les lignes qui suivent les instructions à suivre pour s’inscrire à Synelva.

Démarche de création de mon compte Synelva

Ceci est le logo de Synelva

Démarche de création de mon compte Synelva en ligne

L’inscription sur le site web vous permet de consulter vos factures à tout moment.

De plus, en ouvrant votre espace personnel, vous serez capable de modifier quelques options de vos contrats à distance.

En effet, à travers ce compte client, vous bénéficiez de tous les services de l’agence en ligne et à tout moment.

Alors, inscrivez-vous sur le site web de ce fournisseur d’électricité pour profiter des services digitaux.

Pour ce faire, munissez-vous de votre dernière facture puis suivez les étapes ci-dessus :

  • Rendez-vous sur le site suivant http://synelva.fr/.

    Comment s'inscrire à Synelva ?

    Ceci est une capture d’écran du site http://synelva.fr/

  • Sélectionnez le menu « Mon agence en ligne » situé en haut de la page.
  • Ensuite, cliquez sur le bouton « Créer un compte internet ».
  • Maintenant, vous devez remplir le formulaire d’inscription (les informations de votre contrat puis vos coordonnées personnelles).
  • N’oubliez pas de confirmer votre inscription après avoir finalisé la saisie des données.

De cette façon, vous êtes inscrit sur le site internet de Synelva et désormais capable de profiter des fonctionnalités en ligne.

Cet espace client vous permet aussi de demander l’aide des assistants en cas de panne de votre compteur ou l’un des équipements de votre installation.

En outre, votre agence en ligne vous permet de transmettre le relevé de votre compteur.

Par exemple, en cas de différence entre le montant de votre facture et celui de votre compteur, vous pouvez signaler ce problème à travers votre compte.

Résoudre les problèmes d’inscription

Si vous affrontez des difficultés de création de votre espace client, nous vous présentons les solutions.

Dans le cas où la page d’inscription est inaccessible, ceci peut être dû à la saturation du site web. Vous devez donc patienter et ressayer dans quelques instants.

Par contre, si votre problème est relatif aux informations du contrat, vous trouverez ci-joint comment identifier les données exigées.

En outre, si vous n’arrivez pas encore à résoudre le problème, vous pouvez joindre le service client Synelva pour solliciter l’aide.

Où trouver les informations de mon contrat Synelva ?

Lors de la souscription, vous êtes demandé de saisir la référence de votre contrat, référence de votre dernière facture et son montant.

Par contre, si vous n’arrivez pas à identifier les informations demandées, vous pouvez consulter le centre d’aide.

Ce support est accessible à travers la page suivante https://monagence.synelva.fr/application/jsp/arc/habilitation/commun.AelAideEnLigne.go?_rqId_=5&act=TrouverIdentifiants.

Vous pouvez aussi visiter les autres rubriques du centre d’aide pour trouver les solutions de toutes les difficultés habituellement rencontrées.

Contacter le service client de ce fournisseur d’électricité

Dans le cas où vous n’arrivez pas encore à finaliser votre inscription, vous pouvez demander l’aide des conseillers clients.

Ceci est faisable par téléphone en composant le numéro suivant 02 37 91 80 00.

Cette ligne téléphonique vous permet de joindre les assistants et poser toutes vos questions à propos de l’inscription ou votre contrat.

Il est aussi possible d’entrer en contact avec le support à la clientèle en cas de panne de votre installation.

Pour ce faire, composez le numéro convenable :

  • Dépannage électricité : 02 37 91 80 20.
  • Dépannage gaz : 02 37 91 80 23.

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