Dans le but de vous faciliter votre vie, SFR vous fournit un espace client sécurisé, gratuit et disponible à tout moment.
Ce compte en ligne vous permet donc de suivre votre consommation à distance. De plus, il est possible de régler vos factures depuis cet espace personnel.
Vous pouvez également diagnostiquer et vérifier votre box à distance.
Par ailleurs, en cas de panne, il est possible de joindre un conseiller client en ligne.
Alors, et afin de simplifier le pilotage de votre ligne mobile ou votre box, créez votre compte en ligne.
Pour ce faire, lisez la suite de notre article et découvrez comment ouvrir un espace personnel SFR gratuitement.
Ceci est le logo de SFR
Démarche d’ouverture de mon espace client SFR
Vous pouvez créer votre compte pour gérer vos forfaits en ligne sans avoir à visiter une boutique.
En outre, la création de votre espace client vous permet d’adapter votre forfait à vos besoins (sport, divertissement ou chaînes TV).
De plus, en vous inscrivant sur le site, vous serez capable de suivre votre consommation à distance.
En effet, la première connexion sur ce portail est assez simple.
Si vous êtes souscrit à une offre mobile, clé internet ou tablettes, il suffit de saisir les identifiants que vous avez choisis lors de l’inscription.
Ou encore, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone et le mot de passe communiqué par SMS.
Par contre, les clients inscrits aux offres SFR fixes peuvent trouver leurs identifiants sur le courrier « Suivi de votre commande ».
En effet, en haut et à gauche de ce courrier, vous trouverez votre « Identifiant de messagerie » et « Mot de passe de messagerie ».
Alors, pour ouvrir votre espace personnel, suivez les instructions ci-dessous :
- Visitez le site https://www.sfr.fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.sfr.fr/
- Sélectionnez le menu « Espace client » situé à droite de l’écran puis cliquez sur « Se connecter ».
- Tapez par la suite vos codes d’accès.
- Confirmez votre authentification en cliquant sur le bouton « Me connecter ».
De cette manière, vous accédez pour la première fois à votre espace client SFR. Maintenant, il est assez simple de gérer vos forfaits mobiles et internet.
Créer un compte SFR mail
À l’instar de la création de votre compte Orange, après avoir ouvert votre compte SFR, vous pouvez créer des adresses mail associées.
En effet, il est possible d’avoir jusqu’à 10 adresses emails de la forme nom@sfr.fr.
Ceci est faisable depuis les paramètres de votre nouveau espace personnel SFR.
Pour ce faire, appliquez les étapes suivantes :
- Accédez à votre espace client SFR que vous venez de créer.
- Ensuite, sélectionnez le menu « Paramètres ».
- Cliquez sur « Gestion des adresses e-mail secondaires ».
- Choisissez par la suite l’option « Créer une nouvelle adresse mail ».
- Remplissez le formulaire en tapant les informations requises.
- Cliquez sur le bouton « Valider » pour confirmer la création de votre compte mail.
Création de mon compte sur l’application SFR et Moi
Pour plus de simplicité de gestion de vos factures et contrats, vous pouvez ouvrir votre compte sur l’application mobile.
Ainsi, il est possible de suivre votre consommation à tout moment depuis votre smartphone.
En effet, la procédure d’inscription est la même.
Il suffit donc de remplir le formulaire d’authentification en saisissant les codes d’accès que vous avez choisi lors de l’inscription de votre contrat.
Ensuite, finalisez votre identification en appuyant sur le bouton « Me connecter ».
Que faire si je n’arrive pas à créer mon espace personnel ?
Si vous ne réussissez pas à ouvrir votre compte, SFR vous aide à résoudre le problème.
Par exemple, si vous avez perdu l’identifiant fournit par cette société de radiotéléphonie, vous pouvez le récupérer aisément.
Encore, cet outil de récupération est valable dans le cas où vous n’avez pas reçu votre mot de passe par SMS.
Toutefois, si vous n’arrivez pas encore à ouvrir un compte SFR, il est possible de solliciter l’assistance du service client.
Obtenir mes identifiants pour ma première connexion
En cas de perte de vos codes d’accès, il est possible de les récupérer en utilisant l’outil de récupération se trouvant sur la page de connexion.
Pour ce faire, et en cas de perte de votre identifiant, cliquez sur le lien « Identifiant oublié ».
Par contre, si vous n’avez pas reçu votre mot de passe par SMS, sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ».
Ensuite, poursuivez les instructions affichées sur votre écran en tapant les informations demandées.
Ainsi, vous obtenez vos identifiants et ouvrir votre compte SFR.
Contacter le service client SFR
Dans le cas où vous n’arrivez pas à finaliser votre inscription, n’hésitez pas à demander l’aide du service client.
Le support à la clientèle est joignable en ligne sur le portail de la société.
Pour ce faire, visitez la page suivante https://assistance.sfr.fr/contacter/.
Appuyez sur le bouton « J’accepte. Démarrer la conversation ».
Maintenant, vous pouvez décrire votre problème pour que l’assistant vous fournisse la solution.