{"id":3868,"date":"2023-11-22T18:20:21","date_gmt":"2023-11-22T18:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/creercompte.info\/?p=3868"},"modified":"2023-11-22T18:20:21","modified_gmt":"2023-11-22T18:20:21","slug":"probleme-dinscription-a-mon-compte-edf-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creercompte.info\/probleme-dinscription-a-mon-compte-edf-que-faire\/","title":{"rendered":"Probl\u00e8me d’inscription \u00e0 mon compte EDF : Que faire ?"},"content":{"rendered":"

Vous essayez de cr\u00e9er votre espace client EDF<\/strong>, mais vous rencontrez un probl\u00e8me<\/strong> qui vous emp\u00eache de finaliser la d\u00e9marche d’inscription<\/strong> en ligne ?<\/p>\n

Bug sur le site internet<\/strong> de ce fournisseur d’\u00e9lectricit\u00e9 ou dans l’application<\/strong> EDF & MOI<\/strong> ?<\/p>\n

Vous n’avez pas re\u00e7u l’email de confirmation<\/strong> de vote compte ou le code de v\u00e9rification<\/strong> de votre adresse \u00e9lectronique (espace entreprise) et vous ne savez pas quoi faire ?<\/p>\n

Ne paniquez pas ! Nous vous fournirons dans ce guide quelques solutions pour r\u00e9soudre les diff\u00e9rentes difficult\u00e9s que vous pourriez rencontrer lors de votre inscription \u00e0 l’espace client EDF Particulier ou Entreprise.<\/strong><\/p>\n

Impossible de cr\u00e9er mon espace client EDF, quelle solution ?<\/h2>\n

Comme le dit EDF<\/strong>, la cr\u00e9ation de votre compte<\/strong> sur le site ou l’application de l’entreprise vous permettra de simplifier plusieurs t\u00e2ches de gestion de contrat en ligne : Paiement de facture, suivi de consommation, nouvelle souscription, d\u00e9m\u00e9nagement…<\/p>\n

Que vous soyez particulier ou professionnel (Entreprise), l’inscription \u00e0 cet espace client est g\u00e9n\u00e9ralement simple et rapide, tout comme la cr\u00e9ation de compte\u00a0ohm \u00e9nergie <\/strong><\/a>!<\/p>\n

Mais si un probl\u00e8me<\/strong> survient, que pouvez-vous faire ?<\/p>\n

Voici comment r\u00e9soudre vos difficult\u00e9s<\/strong> et r\u00e9ussir la cr\u00e9ation de votre espace client EDF :<\/strong><\/p>\n

\"Impossible<\/p>\n

Besoin d’aide pour ouvrir mon compte particulier :<\/h3>\n

Pour cr\u00e9er votre compte particulier<\/strong>, vous devez vous rendre sur le portail web www.edf.fr<\/strong> et cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Mon espace client\u00a0\u00bb<\/strong>, puis sur\u00a0\u00ab\u00a0Espace client Particulier\u00a0\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

Vous serez ainsi redirig\u00e9 vers la page de connexion.<\/p>\n

Sous le formulaire d’identification, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un espace client\u00a0\u00bb<\/strong> et suivez les 3 \u00e9tapes suivantes pour finaliser votre inscription :<\/p>\n

\u00c9tape 1 :<\/strong> Vous devez d’abord choisir vos identifiants de connexion. Utilisez donc une adresse e-mail valide, puis cr\u00e9ez un mot de passe s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n

\u00c9tape 2 :<\/strong> S\u00e9lectionnez ensuite les moyens \u00e0 utiliser pour acc\u00e9der \u00e0 vos contrats (num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile ou num\u00e9ro client). Vous devrez dans tous les cas indiquer votre code postal. Faites attention lors de la saisie de ces informations. Une simple faute de frappe pourra vous emp\u00eacher de passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante.<\/p>\n

\u00c9tape 3 :<\/strong> Il vous suffit enfin d’accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation du site puis de valider votre inscription.<\/p>\n

Un mail de confirmation vous sera alors envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse de courriel que vous avez renseign\u00e9 dans le formulaire de cr\u00e9ation de compte. Consultez-le et appuyez sur le lien associ\u00e9 pour activer votre espace personnel.<\/p>\n

Si vous ne trouvez pas ce message dans votre boite de r\u00e9ception, veillez \u00e0 consulter vos spams.<\/p>\n

Code de v\u00e9rification non re\u00e7u ! Comment finaliser la cr\u00e9ation de mon espace entreprise ?<\/h3>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape pour vous inscrire \u00e0 l\u2019Espace Client Entreprise<\/strong> est de saisir votre adresse e-mail.<\/p>\n

Par mesure de s\u00e9curit\u00e9, l’\u00e9quipe des conseillers client vous enverra alors un code<\/strong> permettant de v\u00e9rifier<\/strong> l’adresse renseign\u00e9e.<\/p>\n

\"Code<\/p>\n

En effet, l\u2019envoi de ce code de v\u00e9rification<\/strong> peut prendre quelques minutes.<\/p>\n

Si vous ne le trouvez pas dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception, v\u00e9rifiez dans votre dossier de spams.<\/p>\n

Sinon, cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Renvoyer un nouveau code\u00a0\u00bb<\/strong> sur la plateforme d’inscription\u00a0pour en obtenir un autre.<\/p>\n

Si vous ne recevez toujours pas le code, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client de l’entreprise par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail.<\/p>\n

Vous pouvez ensuite acc\u00e9der au formulaire en ligne et finaliser la cr\u00e9ation de votre compte pro en quelques clics.<\/p>\n

Que faire en cas de bug sur le site internet edf.fr ?<\/h3>\n

Vous ne parvenez pas \u00e0 acc\u00e9der au site edf.fr<\/strong> ? Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, commencez par v\u00e9rifier votre connexion Internet.<\/p>\n

\"Que<\/p>\n

V\u00e9rifiez \u00e9galement si les fils de raccordement sont en bon \u00e9tat ou changez-les.<\/p>\n

Essayez ensuite d’ouvrir la plateforme sur un navigateur web autre que celui que vous utilisez actuellement.<\/p>\n

Vous pouvez par exemple utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox.<\/p>\n

Si le probl\u00e8me persiste, vous devez vous rassurer qu’il ne s’agit pas d’un bug ou d’une panne g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n

Pour cela, il suffit de consulter certains sites sp\u00e9cialis\u00e9s (exp : www.totalbug.com<\/strong>) ou de se rendre sur les pages des r\u00e9seaux sociaux de la marque.<\/p>\n

En effet, l’entreprise est pr\u00e9sente sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.<\/p>\n

Elle utilise g\u00e9n\u00e9ralement ces comptes pour informer ses clients de ses actualit\u00e9s.<\/p>\n

Vous pourrez peut-\u00eatre y trouver des informations concernant les probl\u00e8mes techniques sur le site EDF ainsi que les d\u00e9lais de r\u00e9paration et de maintenance pr\u00e9vus.<\/p>\n

Comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes techniques dans l\u2019application mobile ?<\/h3>\n

Si vous rencontrez un probl\u00e8me<\/strong> avec l’application EDF et Moi<\/strong>, vous pouvez tenter les \u00e9tapes suivantes pour le r\u00e9soudre :<\/p>\n

    \n
  • Mettez \u00e0 jour votre application mobile.<\/li>\n
  • Effacez les donn\u00e9es en cache dans les param\u00e8tres de l’appli.<\/li>\n
  • Red\u00e9marrez votre tablette ou votre smartphone.<\/li>\n
  • V\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour syst\u00e8me et installez ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 disponibles.<\/li>\n
  • D\u00e9sinstallez l’app et r\u00e9installez-la \u00e0 nouveau.<\/li>\n<\/ul>\n

    Vous ne parvenez toujours pas \u00e0 acc\u00e9der au formulaire d’inscription sur l’application ? Le suivi des consommations n’est pas disponible ? Contactez le service client de ce fournisseur d’\u00e9nergie.<\/p>\n

    Coordonn\u00e9es de contact du service client EDF :<\/h3>\n

    Si le probl\u00e8me d’inscription \u00e0 l’espace client EDF persiste, vous pouvez prendre contact avec le service client de la soci\u00e9t\u00e9 par :<\/p>\n

    – T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> Appelez au +33 1 40 42 22 22<\/strong>. Pour des questions ou des r\u00e9clamations concernant la gestion ou la souscription de votre contrat d’\u00e9nergie, composez le 3404<\/strong> du lundi au samedi de 8h \u00e0 20h.<\/p>\n

    – Mail :<\/strong> Envoyez un courriel \u00e0 l’adresse serviceclient(@)edf.fr<\/strong> ou remplissez directement le formulaire de contact en ligne.<\/p>\n

    – Courrier postal :<\/strong> Pour d\u00e9poser une plainte, adressez une lettre \u00e0 :<\/p>\n

    22-30, 22 AVENUE DE WAGRAM, 75382 PARIS CEDEX 08<\/strong><\/p>\n

    Pour une assistance rapide et pratique, pensez \u00e0 vous pr\u00e9senter \u00e0 l’agence la plus proche de chez vous en France.
    \nPour trouver l’adresse d’un bureau \u00e0 proximit\u00e9, allez directement sur le site web de la marque, page : https:\/\/www.edf.fr\/groupe-edf\/edf-pres-de-chez-moi.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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